Politique d'expédition
1. Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier. Les envois sont réalisés sous 24 à 48h (hors week‑end et jours fériés).
2. Mode d'expédition
Nous expédions vos commandes avec soin pour que vos bijoux et cristaux arrivent en parfait état.
🟢 Livraison La Poste avec suivi
Les envois sont réalisés en Lettre Verte Suivie ou en Colissimo selon le poids, la taille et la nature des articles commandés.
Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi est communiqué pour chaque commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
🟢 Livraison Mondial Relay - En Point Relais ou Locker
Faites-vous livrer en toute liberté ! Choisissez le Point Relais (commerçant de proximité) ou le Locker (consigne automatique 24h/24) le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
⚠️ IMPORTANT : Pour choisir votre lieu de livraison, allez d'abord sur le site officiel de Mondial Relay pour trouver votre commerçant ou Locker préféré.
Copiez ensuite son nom et son adresse dans la case "Remarque pour le vendeur" lors de la validation de votre panier (ex : Locker Auchan, 10 rue de la Gare, Lyon).
🚚 Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.
Vous serez averti par SMS ou e-mail dès l'arrivée de votre colis. Vous disposerez alors de 5 jours calendaires pour le récupérer avant qu'il ne soit renvoyé.
🎁 Livraison offerte dès 60 € d'achat.
3. Retrait en boutique
🏪 Retrait sur rendez‑vous 238, rue Jules Blanchet — 01500 Ambronay
La boutique est ouverte uniquement sur rendez‑vous.
Pour convenir d’un créneau :
📞 06 70 55 97 88
✉️ idefoort5@gmail.com
6. Livraison offerte
🎁 La livraison est offerte dès 60 € d’achat, automatiquement appliquée dans votre panier. Aucun code n’est nécessaire.
7. Retards ou problèmes de livraison
Cristal et Nature ne peut être tenue responsable des retards liés :
- au transporteur
- aux périodes de forte affluence
- aux conditions météorologiques
- aux erreurs d’adresse fournies par le client
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8. Adresse de retour
Cristal et Nature 238 rue Jules Blanchet 01500 Ambronay – France